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Suivi de commande

Matmat35
contributeur
807  

Suivi de commande

bonjour,
J'ai commandé hier un téléphone Nokia Lumia 520 (en stock, livré sous 3 jours ouvrés) sauf que l'état de la commande est passée par reçu logisticien puis reste sur commande en préparation ... Est-ce normal?
De plus je n'ai pas reçu de mail avec un numéro de suivi ...
Merci de vos réponses, bonne journée.
4 RÉPONSES 4
FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
782  

Re : Suivi de commande

Bonjour Matmat35,

 

Je vous rassure, il est normal que votre commande soit toujours en cours de préparation.

Le colis est livré sous 5 jours, pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ.

Le numéro de suivi chronopost vous sera communiqué une fois la commande expédiée.

 

Je reste à votre disposition.

frankD.

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lucie107
contributeur
773  

Re : Suivi de commande

Bonjour,

 

mon mobile ayant été volé, je ne pouvais pas acheter un mobile en ligne (nécéssité d'un code qu'on recoit pas sms). J'ai effectué ma commande sim + mobile via un web conseiller. Je n'ai recu aucun mail de confirmation et ne peut donc pas suivre ma commande.

 

Une idée de réponse ?

 

Merci,

 

Lucie

FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
730  

Re : Suivi de commande

Bonjour lucie107,


Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande. Merci de me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale


frankD.

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FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
668  

Re : Suivi de commande

Bonjour lucie107,


Vous ne m'avez pas envoyé les informations demandées. J'espère que votre problème est résolu, je reste à votre disposition.


frankD.


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