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Je viens de recevoir un courrier d'orange me signifiant que mon forfait CMO 3h allait etre remplacé par le nouveau  forfait bloqué Mini 1GO. Je n'ai rien à faire de ce nouveau forfait (je perds 1h + le report des minutes non consommées sur le mois suivant +15% de communications supplémentaires grace à mon ancienneté + la possibilité de téléphoner depuis l'étranger + le bénéfice du programme changer de mobile).

Orange pousse mème le vice à nous dire :"que c'est pour nous apporter plus de confort dans nos usages!!!!!!!!!".

Il faudrait arréter de nous prendre pour des jambons. La vrai raison c'est que orange ne gagne pas assez sur ces vieux forfaits.Que puis je faire etquelles sont les possibilités de recours ?

Merci pour vos réponses.

Francis12                                                                           

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Hello @Francis12luc

Une offre qui est ancienne, est souvent remplacer

par une récente .

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire.

Autre éventuelle possibilité, prendre une petite offre

chez Sosh .

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bonjour,

je suis exactement dans le meme cas  forfait CMO remplacé ... courier reçu ce jour , et au 3970 on me repond  "c'est comme ça,  !! . A la place  et pour le meme prix on me propose un forfait de 2 H , et qui n'est meme pas utilisable pour appeler en europe

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j'oubliais de préciser  si orange ne reveint pas en arrière, ou du moins  n'ameliore pas porposition  c'est TRES CLAIR  dans un mois je serait chez free  pour 14 E , forfait avec appel europe inclus

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Merci svc93 pour l'info(forfait free à 14€). Cependant je précise que orange se met hors la loi en modifiant unilatéralement les forfaits.

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Envoyer enrecommandé avecAR une mise en demeure de maintien du forfait actuel(CMO 3h).

En vertu de l'article 1240 (anciennement 1382) du code civil, je vous rappelle que tout  fait quelconque de l'homme qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.

A défaut de réponse sous 8 jours, je me verrai dans l'obligation de saisir le Tribunal d'instance.

J'ai envoyé ce courrier à orange pour leur mettre la pression. Si nous sommes  nombreux peut etre que nous obtiendrons gain de cause

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Salut @Francis12luc

Que de menaces, que de menaces,  D'après moi, chez orange

ils font les choses en connaissance de cause .

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Il y a pire que de ne pas réussir, il y a ne pas essayer. moi j'aurai essayé. 

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Bonjour, ou en êtes vous de votre réclamation en Recommande avec AR.

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Bonjour francis 12 Luc.

Avez vous eu une réponse positive à votre réclamation avec AC?

Par formulaire de réclamation c est un dialogue de sourd.

Merci de nous tenir informés.