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mobile Orange gérer mon offre mobile

Supprimer la réinitialisation du forfait

Vivivivi
contributeur
940  

Supprimer la réinitialisation du forfait

Bonjour,

Ne trouvant pas de moyens de contacter orange par mail pour mon soucis, voici mon questionnement à:
J'ai un forfait dont mon engagement se termine le 01/03/2018. J'aimerais par la suite ne plus être engagée afin de changer d'opérateur. Cependant sur mon compte Orange il est noté que la réinitialisation de mon forfait prend effet le 03/03/2018. Je ne comprend pas car je n'ai jamais demandé de réinitialisation de forfait. Comment faire pour supprimer mon engagement ?

Cordialement
1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Supprimer la réinitialisation du forfait

Salut @Vivivivi

 

Du 3/3 s'agit-il de la date de renouvellement mensuel de ton offre ?

De toute façon, du moment que tu es arrivé à la fin de tes 12 ou 24 mois

chez orange, en ( principe) cela ne te réengagera plus,

 

Et comme  tu souhaites changé d'opérateur,

faire la demande de portabilité auprès de celui-ci et ne pas

résilier de toi-même, en pricipe il s'occupera de tout, du moins

orange le fait pour la nouvelle clientèle .

De même désimlocké le mobile si ce n'est pas déjà fait

afin qu'il supporte la sim de ton futur opérateur .

 

En cas de doute, tu peux voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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