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Supprimer la réinitialisation du forfait
Ne trouvant pas de moyens de contacter orange par mail pour mon soucis, voici mon questionnement à:
J'ai un forfait dont mon engagement se termine le 01/03/2018. J'aimerais par la suite ne plus être engagée afin de changer d'opérateur. Cependant sur mon compte Orange il est noté que la réinitialisation de mon forfait prend effet le 03/03/2018. Je ne comprend pas car je n'ai jamais demandé de réinitialisation de forfait. Comment faire pour supprimer mon engagement ?
Cordialement
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Re: Supprimer la réinitialisation du forfait
Salut @Vivivivi
Du 3/3 s'agit-il de la date de renouvellement mensuel de ton offre ?
De toute façon, du moment que tu es arrivé à la fin de tes 12 ou 24 mois
chez orange, en ( principe) cela ne te réengagera plus,
Et comme tu souhaites changé d'opérateur,
faire la demande de portabilité auprès de celui-ci et ne pas
résilier de toi-même, en pricipe il s'occupera de tout, du moins
orange le fait pour la nouvelle clientèle .
De même désimlocké le mobile si ce n'est pas déjà fait
afin qu'il supporte la sim de ton futur opérateur .
En cas de doute, tu peux voir la question par "eChat "
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...