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Bonjour,

Mon beau père étant décédé depuis 3 ans ma belle mère ne se sert plus du mobile depuis mais souhaite conserver internet et TV (contrat open 10)

Le service client au tel a dit que cela serai fait mais elle paye toujours tous les mois et n'utilise jamais le mobile?

Comment faire?

merci de votre aide.

Bien cordialement 

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Bonjour @Robert31490 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la résiliation de la partie mobile et la conservation d'internet et fixe uniquement.
Avant tout, afin de me permettre l'accès au dossier, pouvez-vous m'indiquer le nom et prénom du titulaire de l'offre, ainsi que l'adresse postale/mail et le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony