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Posté le
11-08-2017
13h26
562  
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Surfacturation
Pouvez-vous m'expliquer pour la troisieme fois comment je peux avoir des factures hors forfait "reseau maritimes " sans avoir pris de vacances et habitant dans l'Aisne où il y a â peine une rivière. ..
Par contre payer 126€ ou lieu de 70...et 77 au lieu de 70 le mois suivant c'est normal??????
Par contre payer 126€ ou lieu de 70...et 77 au lieu de 70 le mois suivant c'est normal??????
6 RÉPONSES 6
Posté le
11-08-2017
13h43
Modifié le
11/08/2017
554  
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Re: Surfacturation
Pour en savoir plus faudrait voir au 3900 ou par "chat "
avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible de 8/20 h .
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
11-08-2017
15h48
529  
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Re: Surfacturation
Merci pour ta reponse mais c'est conseillère qui m'a dit de venir sur internet... j'ai eu une reponse par mail..." nous confirmons bien un hors forfait maritime" voila la réponse. .. orange n'est là que pour vendre et nous coller leurs offres point barre... quand il y a litige y a pu personne....
Posté le
11-08-2017
15h53
520  
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Re: Surfacturation
Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
11-08-2017
16h08
515  
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Re: Surfacturation
Merci beaucoup pour le lien... !! Je vais tenter ma chance avant le changement d'opérateur...
Posté le
11-08-2017
16h17
513  
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Re: Surfacturation
formulaire de réclamation en ligne
Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance.
Le lien s'arrête a cette formule impossible d'écrire
Je vais prendre un médiateur cela m'évitera des heures d'écritures et d'attentes téléphoniques.. encore merci johann
Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance.
Le lien s'arrête a cette formule impossible d'écrire
Je vais prendre un médiateur cela m'évitera des heures d'écritures et d'attentes téléphoniques.. encore merci johann
Posté le
11-08-2017
16h29
506  
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Re: Surfacturation
Tu peux aussi déposé une réclamation par " chat" depuis
le lien que j'ai posté .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.