mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour j ai payer hier par carte bleu mon abonnement open ( mon smartphone était restrain ) . Après payement j ai récupéré les fonctions de mon smartphone. Mon accès Internet et ma ligne fixe fonctionnait. Voilà qu' aujourd'hui ma ligne est coupé alors que le règlement a été fait hier. Après appel téléphonique on ma dit que la coupure était prévu. C est du n importe quoi . Svp ma fille et a la fac et a besoin du net . Cordialement

[#2]

Bonjour @tlemceni5413 ,

En effet une restriction sur les services internet met 48-72 heures à se mettre en place. 

Si le règlement est fait dans ce délai la restriction intervient même si le paiement est effectué. 

En sachant que la levée de cette suspension prendra 48-72 heures également. 

En cas de difficulté de paiement sur une facture hésitez surtout pas à nous prévenir le plus vite possible pour que l'on puisse anticiper ces situations inconfortables.

Anthony