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Suspension de ligne

Sd6
contributeur
835  

Suspension de ligne

Bonjour,
Souhaitant partir à l'étranger, je voudrais suspendre mon offre mobile durant quelques mois mais je ne parviens pas à solutionner mon problème en contactant le service client ou dans une boutique. Y aurait-il un autre moyen pour effectuer cette démarche?
Aussi, lorsque la ligne est suspendue, peut-on encore faire usage des applications type WhatsApp, Viber...?

Merci d'avance.

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
805  

Re : Suspension de ligne

Hello @Sd6

 

Fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
833  

Re : Suspension de ligne

Salut @Sd6

 

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=suspension+li...

 

De même que la suspension est possible que pour 6 mois

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Sd6
contributeur
808  

Re : Suspension de ligne

J'ai bien lu les différents topics à ce sujet mais comme je l'ai dit je ne parviens pas à suspendre ma ligne via le service client. J'ai passé de nombreux appels, impossible d'obtenir un conseiller, et on me renvoit vers le site où l'on me dit que je peux faire ça en ligne or ce n'est pas le cas.
johann
#TopMembre
#TopMembre
806  

Re : Suspension de ligne

Hello @Sd6

 

Fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Sd6
contributeur
790  

Re : Suspension de ligne

Merci beaucoup, j'ai pu faire cela par le e-chat

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