mobile Orange gérer mon offre mobile

Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

MetMet95
contributeur
209  

Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

Bonjour,

 

Je suis client Sosh depuis septembre 2019 d'un forfait 50Go. Le forfait revenait à 9,99€ dans le cadre d'un tarif préférentiel.

 

Le 20 juillet, je reçois un SMS m'annonçant : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11,99E/mois (au lieu de 24,99E/mois) sur votre forfait 50Go pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement".

 

La fin de la promotion est arrivée et je constate que ma prochaine facture s'élèvera à 19,99€.

Dans mon espace client, il est noté que mon offre passe à 19,99€ et non à 11,99€.

 

J'ai essayé de joindre le service client en envoyant un premier message à Messaging Sosh le 22/09. Aucune réponse. J'ai même reçu un nouveau sms me confirmant que ma facture à 19,99€ est disponible.

 

Serait-il possible d'appliquer le tarif préférentiel à 11,99E sur mon offre comme proposé lors du SMS reçu le 20 juillet ?

 

Cordialement,

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
192  

Re: Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

Salut @MetMet95 

 

Comme il est question de sosh, tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/        https://assistance.sosh.fr/

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

SaïdaB
Webconseiller
137  

Re : Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

Bonjour @MetMet95 


Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact),  Par message privé, en cliquant sur le lien suivant 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


Saida.


signature.jpg


Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 639977 membres inscrits 🧡

1199 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne