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[#1]

Bonsoir, 

J'ai commander sur le site Orange un ticket maghreb à 15€

Le problème est que je n'est reçu aucun lien sur mon mail. Et je ne sait pas quoi faire du coup pour qu'on me l'envoie sur un autres mail ou bien qu'on me rembourse. 

Merci à ceux qui pourrons m'aiguiller 

[#2]

Salut @SalimaDZ 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

De même vérifier si un mail d'orange ne se trouve pas dans les indésirables .

[#3]

Bonjour @SalimaDZ  et @johann 

En complement de @johann 

Tu as pris quelle recharge ? Les 15 € correspondent a une rechrage classique 

Si tu as achete une recharge sur le site Orange donc tu as du mettre ton numero de phone 

Le Mail que tu recois est une confirmation de ton achat 

La recharge est directement charge soit sur ton compte principal (#123# puis phone)

Ou sur ton compte rechargeable (#123# puis phone puis suivi conso puis compte rechargeable)

J'espere que cela t'aideras

A+