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Toujours pas mon contrat
Bonjour , apres une précommande éffectué le 04/04/14 pour un achat d'un téléphone avec carte sim ainsi qu'un abonnement , j'ai bien reçu le 11/04/14 mon téléphone avec la carte sim mais celle si est inactive a la date du 16/04 je n'ai toujours pas reçu de contrat ni mon nouveau numéro de tel , il est beau mon téléphone mais dans sa boite pour le moment il ne me sert a rien , si un web conseiller pourrai m' informer sur l'avançement de mon dossier.
Merçi.
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Re : Toujours pas mon contrat
Bonjour,
Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de commande
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne journée.
Mathilde_
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Re : Toujours pas mon contrat
Bonjour , envoi en MP éffectué , concernant le numéro de ligne mobile je ne l' ai pas reçu par courrier séparé .
Merçi.
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Re : Toujours pas mon contrat
Bonjour,
Je viens de procéder à l'activation de votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche du mobile et d'essayer de passer un appel.
Je vais également vous envoyer de nouveau votre contrat par courrier postal.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Mathilde_
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Re : Toujours pas mon contrat
Merci de votre intervention , ma ligne fonctionne est j'ai reçu mon numéro d'appel , j'attend mon contrat pour le completer et renvoyer.
Merci.
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Re : Toujours pas mon contrat
Je vous en prie.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde_