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Bonjour,

Je faits appelle à ce forum car je suis dans le plus grands désarois!

Depuis le 30 septembre mon numéros de téléphone est utilisé par une tiers pour des sms envoyé vers le Maroc, et des achats multimédias. Je n'ai aucune idée de la manière dont ils font mais j'en est pour plus de 350 euros. J'ai appelé le service client, on ma changer de numéros de téléphone le 3/10/2014 et 4/10/2014 à 18h34 je constate que d'autres achats sont effectué sur paymob et toujours des sms vers le maroc alors que j'ai changer de numéros. J'ai reappelé le service client qui m'on envoyé baladé en me disant que c'est de ma faute alors que je ne fait rien! Je ne sais plus quoi faire, je n'ai même pas l'argent pour payer ces achats! 

J'espère vraiment de l'aide ici car je suis en grande détresse face à se problème qui me préoccupe énormément!

Merci d'avance de vos réponse.

Cordialement.

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Salut Guts

Et pourquoi ne pas porter plainte !

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Bonjour,
Contacter le service : abuse@orange.com.
Rappler le service client et demander un responsable ou porter reclamation

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Je vais allez porter plaintes, même si ils peuvent pas grand chose pour moi sa fera une preuve de ma démarche.

Je vais contacter l'adresse mail que vous m'avez donné, je vous en remercie d'ailleurs.

Et le service client m'envoie limite chier en disant que ces moi ou mes proches qui faisont sa alors que personne ne touche mon portable, ils veulent pas croire qu'on controle ma ligne à distance alors du coup je pense déposé mon portable à une agence orange pour leur prouver que je ne touche à rien.

Si vous avez d'autre solution, je suis preneur car sa devient compliqué quand orange ne veut rien entendre.

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Salut à vous

@Guts  

Autre solution, rapproche toi d'une association de consommateurs

au tél. au 3939 depuis un fixe,

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Oui je pense aussi faire sa, j'ai déjà l'adresse d'une association de consommateur proche de chez moi, je vais directement leurs exposer les faits.

Je vous remercie de cette solution.

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Tu peux aussi prendre contact au 3939, ils sont toujours à l'écoute !

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Envoi une copie de ta plainte a Orange.

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Je vais aussi m'adresser à une service de consommateur qui est près de chez moi et envoyé la copie de ma plainte à orange comme vous le dites.

Je vous tiendrai au courant de la suite des évenements.

Merci à vous tous.

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Je t'en pris
Tiens nous au jus :-)