J'ai passé ma soirée de dimanche à essayer de joindre quelqu'un chez Orange Mobile...
Mais il semblerait qu'il n'y ait pas d'astreinte !
Ce matin je viens de passer plus de trente minutes avec le service client.
Après une première conseillère qui me remet dans la fil d'attente car à priori mon problème ne l'intéresse pas, j'ai finalement une autre personne qui me passe me semble-t-il un technicien.
Effectivement mon téléphone est merdique, mais c'est le téléphone que j'ai eu par Orange en souscrivant mon abonnement !
A la fin de la conversation le comble est que cette personne me dit que je dois les contacter dès que j'ai ce genre de problème.... C'est ce que j'ai essayé de faire depuis dimanche après-midi... Puis il me dit que je dois rappeler pour fournir le complément d'information.
NON je ne rappelle plus.
Je signale un problème de sécurité chez Orange qui m'a permis d'accéder et de voir le compte d'un autre numéro.
Quand Orange va traiter ce problème sérieusement et enfin s'impliquer sans que ce soit moi qui fasse tout ?
Je vais contacter la CNIL pour leur faire part des informations dont j'ai eu accès.
Je trouve inadmissible de ne pas avoir une seule personne chez Orange qui prenne le temps de voir ce problème de sécurité et de confidentialité, ce n'est pas MON problème mais un problème chez Orange !
J'arrive à la fin de mon contrat, c'est vraiment à se demander si je vais renouveller, problème de confidentialité plus personne qui semble s'en inquiéter...
