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mobile Orange gérer mon offre mobile

Validation commande service fraude

Aminedu33
contributeur occasionnel
3 161  

Validation commande service fraude

Bonjour
Ma commande est validée par le service orange mobile mais se trouve au service fraude à mon étonnement vu que j'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées.
C'est scandaleux. Depuis 10 jours ma commande est bloquée et sans raison. Je ne suis fiché nulle part et je possède avec cetre demande de portabilité une ligne abonnement mobile Bouygues.
Pourquoi ma commande bloqué au service fraude ?

Cordialement

Solutions approuvées
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 017  

Re : Pièces justificatives et livraison

Bonjour @Aminedu33 ,


Pouvez-vous vérifier votre suivi de commande ainsi que vos mails (spams/indésirables inclus) ? 


Seules les informations reçues par email et dans votre suivi de commande font foi.


Nous vous remercions pour votre compréhension.


Nous restons à votre disposition si besoin.


Franck_

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 118  

Re: Validation commande service fraude

Salut @Aminedu33

 

Faudrait voir le pourquoi au 3900, à moins qu'un conseiller

de passage pourra t'en dire un peu plus .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 062  

Re : Validation commande service fraude

Bonjour @Aminedu33 avez-vous contacté le 3900 comme l'a suggéré @johann ?


^MR

Aminedu33
contributeur occasionnel
3 061  

Re: Validation commande service fraude

Oui. Mais d'un conseiller à un autre l'information est différente. C'est du n'importe quoi. Pour l'instant j'ai aucune idée de l'avancement de ma commande. Triste de vouloir rejoindre le numéro 1 français du marché mobile sois disant
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 054  

Re: Validation commande service fraude

@Aminedu33 dans ce cas merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé afin que je regarde de mon côté.


^MR

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 018  

Re : Pièces justificatives et livraison

Bonjour @Aminedu33 ,


Pouvez-vous vérifier votre suivi de commande ainsi que vos mails (spams/indésirables inclus) ? 


Seules les informations reçues par email et dans votre suivi de commande font foi.


Nous vous remercions pour votre compréhension.


Nous restons à votre disposition si besoin.


Franck_

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Aminedu33
contributeur occasionnel
3 013  

Re: Validation commande service fraude

La commande est en stand by. Je vous ai déjà envoyé les pièces demandées.
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 011  

Re: Validation commande service fraude

Une fois votre commande validée, le statut changera. Le temps des vérifications nécessaires, la validation définitive de votre commande sera ensuite notifiée dans le suivi de commande.


Nous vous invitons à patienter.


Franck_

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