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Bonjour !

j'aimerais avoir un aide concernant ma situation !

en octobre 2014 j'ai commander sur le site de Orange un smartphone Sony xperia Z3 que j'ai payer 179.89 € mais il y a un probleme c'est que depuis que j'ai recu mon smartphone nje n'ai eu aucun prelevenet de la part d'orange et aujourd'hui j'ai recu une lettre de la part d'Orange pour me dire que je dois regler la somme du smartphone en envoyant un cheque a cette adresse, "Orange, Vente a distance, BP 70099, 54130 - Saint-Max" sous penne de poursuite, mais le probleme c'est qu'il y a aucun numero de telephone, d'adresse mail pour les contacter ! bref j'ai l'inpression que Orange se fout bien de la ***** de ses clients !

Bonne journée !

[EDIT: Merci de rester courtois].

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Bonjour @doudou27130  Le même problème a été posé et, semble t-il, résolu.

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Venta-%C3%A0-distance/m-p/178793/highligh... 

Consultez-y  la réponse du conseiller d'Orange

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Salut BABAORUM ! Je suis dans la même situation que doudou27130 et malheureusement j'ai l'impression qu'Orange se moque complètement des problèmes de ses clients, c'est même bizarre qu'ont ne puisse pas les joindre par mail ou par téléphone, j'ai fait plusieurs recherche et malheureusement aucun adresse mail ni de numéro de téléphone ! Franchement c'est du n'importe quoi !
Bonne soirée !

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Salut BABAORUM ! J'ai consulté ton message et malheureusement cela ne m'a pas du tout aider, malheureusement j'ai l'impression qu'Orange se moque complètement des problèmes de ses clients, c'est même bizarre qu'ont ne puisse pas les joindre par mail ou par téléphone, j'ai fait plusieurs recherche et malheureusement aucun adresse mail ni de numéro de téléphone ! Franchement c'est du n'importe quoi !
Bonne soirée !

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3970 appeller

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Bonjour,

meme probleme que doudou27130, le service paiement en plusieurs fois de sosh laisse vraiment a desirer.

document envoyer a sosh soit disant jamais recu , jamais eu de relance et maintenant on me demande de payer la totalité du telephone en 1 fois .... 

A quel ordre devons nous faire le cheque a envoyé a "Orange, Vente a distance, BP 70099, 54130 - Saint-Max" ?

merci

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@tom544 bjr
Fait une réclamation et appeller le service client au 3970 depuis un fixe sans faire de choix (2x)

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@strophe malheureusement je l'ai deja mais ca seul reponse que j'ai ( que ce soit sur echat ou au 3970) c'est "desole je ne peux pas vous aider "

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@tom544
Réclamation sur http://contact.sosh.fr

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@doudou27130 bjr
Appellez le 3970 sans faire de choix 2x vous aurez un teleconseillé.
Sinon envoyer un mail au service client.

service.client@orange.com