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Bonjour

Comment faire pour activer la 4G/ VoLTE svp?

Celui-ci est nécessaire pour a vricer le forfait cellulaire de l’Apple Watch de la fille 

J’ai contacté 3 fois le service client qui ne répond pas à mes interrogations et m’envoie une carte SIM à transformer en esim (bien sur ça ne fonctionne pas et ça ne sert à rien….)

bref j’en ai marre d’appeler…

merci de votre aide et bienveillance 

(Apple 13)

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Bonjour @Steph211 

Si vous disiez quel est le modèle du mobile...........

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Oui, c’est un Apple 13 et je souhaite activer le forfait cellulaire sur une Apple Watch gps/cellular merci

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@Steph211 

Ici : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/apple/iphone-13/ios-15/guides/86/Voice-over-LTE-bellen-V...

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@Steph211 

ET : https://tecnobits.com/fr/comment-activer-la-montre-apple/

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Bonjour @Steph211,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonjour @Steph211

Je fais suite à votre message en privé.

Effectivement, la multi SIM appels + internet est incompatible avec la eSim Apple Watch.

- Vous devez si ce n'est déjà fait, résilier l'option multi SIM appels et internet puis souscrire à la multi SIM internet.
- Une fois cette option activée, les services Volte et appels Wi-Fi se réactiveront automatiquement dans les 24 à 48h.

Vous pourrez ensuite procéder à l'activation de l'eSim pour votre APPLE Watch depuis l'application dédiée à la montre.

Jey

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Merci de votre retour 

la conseillère a fait ce qu’il fallait hier,

je dois attendre maintenant la nouvelle carte sim

bonne continuation 

cdt

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C'est parfait, je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre disposition en cas de besoin.

PhilippeG