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Bonjours quand j'essaye d'acceder a la rubrique changer de mobile j'ai ce message 

Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2).

> en attendant, nous vous invitons à parcourir la boutique

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Même problème

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Même soucis : erreur technique.

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Salut à vous

@maludo  @dessgui  @ph3

Les techniciens d'orange travaillent sur le problème .

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problème toujours non résolu à ce jour ...:catmad:

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Meme problème depuis plus de 2 années sur mon espace client en ligne.

Malgré des dizaines d'appels au service client, ce problème n'a jamais été résolu.

Le seul moyen pour moi de changer de mobile ou même d'ajouter une option est de passer en boutique ou de téléphoner au service client. L'interface web ne me sert à rien.

Je suis en open jet multilingnes. Avec 2 lignes portables. Aucun soucis avec ma 2eme ligne, mais impossible de faire quoi que ce soit sur ma ligne principale.

J'en ai plus qu'assez.

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Salut /Bonjour ????  

@bertmani @adeydag

Faire  un essai depuis l'application orange et moi !

Sinon vous pouvez faire le nécessaire  par eChat avec un conseiller

depuis votre PC via votre espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour @bertmani je peux essayer de vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile.

Matthieu