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bonjour,

j'essaie de passer une commande pour changer mon forfait ainsi que le mobile. au moment de définir le mode livraison, je dois choisir un point relais mais aucune adresse n'est proposé et lorsque je tente de rentrer une adresse connue celle ci n'est pas acceptée. la case choix reste vierge. je ne peux donc pas procéder a la validation de ma commande. quelqu'un aurait une solution svp sachant que j'ai réactualisé plusieurs fois la page et recommencé le processus depuis le tout début mais rien y fait. merci d'avance.

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Salut @lapince 

Vide une fois l'historique etc ... du navigateur que tu utilises ou fait un essai

avec un autre .

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je viens de le faire mais ca ne fonctionne toujours pas. le site rencontre des problèmes? je ne peux pas valider ma commande. 

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Bonjour @lapince 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Je vous invite à contacter le service client Orange au 39 00. Vous avez également la possibilité de consulter notre FAQ pour plus d'informations : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Je vous souhaite une agréable journée.

Saida. 

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Bonjour @Bif35,

Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?

AlexandreK

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bonjour j'ai eu un conseiller en ligne qui a résolu mon problème en direct.

merci pour vos réponses.

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Quel était le soucis du coup ? Un problème de localisation ?

Cdlt;

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le conseiller n'a pas chercher à répondre à cette question. il a valider ma demande d'achat (nouveau tel + changement forfait). pour moi, le problème venait du site car même quand je communiquais avec clui j'ai rencontré des problèmes. il me posait une question puis impossible d'écrire qoique ce soit dans la case texte pendant plusieurs minutes.. bref ce problème est réglé.

merci.

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Pas de soucis, oui je sais je voulais juste savoir au cas ou cela m'arriverais

Bonne journée à toi

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Bonjour @Bif35 

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée pour votre problème.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.

Saida.