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[#1]

bonjour

ref courrier **************

ref dossier **************

je suie abboné a la livebox play a 3 euros par moi.

jais acheté mon matériele ou jais fournie la facture a orange qui me l,avait demandé acheté sur ebay au moi de février.

jais redonné la livebox play a orange.

jais fais des réclamation qui ma bien été acordé vie a vis de la factute le mercredi 8 avril 2015.

mais je mapercois que ses toujour retiré les 3 euros.

merci a vous de voir.

cordialement

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public. ]

[#2]

Bonjour franur,

La livebx play n'a jamais été commercialisée par Orange, mais elle est uniquement en location.

Vous avez acheté une livebox illégale, volée , ou détournée .
Il est probable que la location vous soit toujours réclamée.

[#3]

rebonjour

mais pourtant jais redonné la livebox play 3   donc jais la lettre.

en plus on ma demandé la preuve d,achat.

jais recu une lette comme quoi que c,était ok.

comment faire.

merci pour votre aide.

[#4]

rebonjour

comment je fait maintenant que jais redonné la livebox.

merci a vous pour votre aide

cordialement

[#5]

Bonjour franur,

Vous utilisez une livebox 3, légale ou pas, louée à Orange ou achetée à un vendeur illégal.
Pour Orange, vous disposez d'une livebox 3, ( visible à distance ), et  vous payez la location, comme tous les autres utilisateurs de livebox 3.

Si vous aviez acheté un modem / router compatible, le problème serait différent.

[#6]

rebonjour

merci pour vos explications.

(je vais voir a la redonner.me faire remboursser)

mais comment je fais pour ravoir une livebox play.

merci a vous pour votre aide.

cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour franur,

Si vous avez tous les papiers prouvant bien le retour de la livebox 3, le mieux, et le plus pratique, c'est peut-être de vous rendre dans une agence Orange avec ces preuves et de demander une livebox Play, en vous assurant que vous ne serez pas facturé pour deux locations.

[#8]

merci beaucoup pour votre aide.

il y a beaucoup de livebox play a vendre sur ebay.

ses pas normal...

a bientot

[#9]

Bonjour franur,

On y trouve de tout. : du bon, comme du mauvais .
Il faut être méfiant si le vendeur ne présente pas de facture.
Les sites tels que le Bo* Coi**, Eb*y etc sont les endroits ou les receleurs de tous poils écoulent des marchandises volées, détournées lors de la livraison ou  les box conservées en fin de contrat .

On y trouve même des codes Ciné Day d'Orange vendus 2 €.