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Bonjour,

J'ai commandé un forfait Orange avec une eSIM hier. Je suis désormais à l'étranger, en Suisse.

J'ai reçu les informations d'activation de l'eSIM, et la procédure à bien fonctionné (le profil est visible sur mon Fairphone 4).

Par contre je n'ai aucun réseau (appel, SMS, data).

Pouvez vous m'indiquer comment procéder ? (J'ai tenté de redémarrer le téléphone, basculer le mode avion, activer l'itinérance de données, mais rien n'y fait).

Je vous remercie par avance de votre aide !

[#2]

Bonjour @Triforce,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de réseau mobile à l'étranger.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

[#3]

Bonjour, 

J’ai le même soucis que vous. 
Ont ils trouvé une solution ? 
merci 

[#4]

bonsoir !  même problème pour activer eSim en suisse ! ? avez vous eu une solution mis à part peut être d'aller l'activer en France !!

[#5]

Bonjour @patnat,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab