Bonjour,
en désespoir de cause, après environ une dizaine de contacts avec le service client par eChat ou téléphone, je fais appel à la communauté pour savoir comment faire activer complètement l'option (payante, puisqu'il faut acheter le boitier) Femtocell Orange.
L'histoire commence en mai 2014. J'opte pour l'offre Orange, à condition d'avoir enfin le réseau chez moi. Je reçoit le boitier Femtocell V2. Je n'ai jamais reçu le SMS d'activation. Après divers appels (dont une qui m'a valu une facturation d'un second boitier... qu'il a fallu me faire rembourser), j'ai enfin l'association avec UN numéro de téléphone. Mais pas pour celui de mon fils. En décembre, suite à un achat d'un nouveau smartphone, je perd la possibilité de téléphoner depuis chez moi (mon fils lui, n'a jamais pu utiliser Orange chez nous). En juin denrier, après encore un bon nombre de contacts au service client, on me propose la Femtocell V3. Je tente le coup. Un mois après, trois contacts avec le service client, toujours pas d'activation, ni pour mon numéro, ni pour celui de mon fils.
Je suis très las, devant à chaque fois reconter toute cette histoire à chaque contact au service client. Je suis las également de devoir expliquer au service technique ce qu'est une femtocell...
Le forum Orange semble être la dernière chance. Mon contra
