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[#1]

bonjour,

mon mari a souscrit un abonnement Open play 20GO avec mobile.

je souhaite a mon tour prendre un forfait mobile chez ORANGE.

cependant, il est impossible d'associer mon forfait mobile avec le forfait open play.

un message d'erreur m'indique : "

Bonjour JEAN-BENOIT,

Vous ne pouvez pas pour l'instant ajouter de forfait mobile supplémentaire sur ce compte"

pouvez-vous me dire quand je vais pouvoir souscrire un nouvel abonnement.

d'avance merci.

bonne journée.

[#2]

Bonjour @boubou1986 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

[#3]

Idem pour moi. Donc on ne trouve pas la solution ici, faut contacter le service client...

Question: à quoi sert ce post communautaire?

[#4]

Salut / Bonjour / Hello !!!  @teamfred

Vu qu'ici mis à part les web conseillers, les autres intervenants

sont des clients comme toi !! Pour les questions

spécifiques, faut attendre la prise en charge par un web conseiller,

voir avec le service client ou en boutique ,

ou prendre contact par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

bonsoir,

impossible pour moi aussi d ajouter un forfait à l offre l open . je souhaite souscrire un autre forfait avec mobile et je suis client open

[#6]

Salut @bebemaing

Si tu y arrives pas depuis ton espace client ou application

orange et moi, dès Mardi la semaine prochaine ,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .