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Bonjour,

Lors du changement de mobile et du renouvellement de mon abonnement orange, une assurance KARAPASS a été souscrite à mon insu. Je vous demande la résiliation immédiate de ce contrat.

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Bonjour @evelyne1877 

Vous êtes sur un forum de clients pas chez Orange

Voyez ici :

https://lettre-recommandee.resilier.fr/resiliation/assurance-mobile/karapass.html

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Salut @evelyne1877 

Le mieux serait de voir la question au 3900 à moins que tu arrives à résilier

via ton espace client /options .

Ou directement avec l'assurance .

KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX
par téléphone au n° : 09 69 390 769

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il se pourrait aussi que tu ne pourras pas résilier avant 12 mois .

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Bonjour @evelyne1877,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience avec nos services, ce comportement ne reflète pas du tout l'image que nous souhaitons véhiculer à nos clients.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et  numéro de ligne concernée ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas