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Bonjour, je me suis abonné a l'offre Open en avril 2016 et j'ai pris aussi in IPhone, avec le quel dans le shop d'Orange ils m'ont proposé l'assurance mobile casse et vol a 13.99€ pour un an. Pour moi ca devrait s'arrêter en 04/2017. Mais j'ai viens de regarder ma facture, cette somme est encore prélevé. J'ai pas remarqué avant, car on a toujours les consommation hors forfait, donc oui c'est ma faute que j'étais pas attentive. Est-ce que il y a un moyen de demander le remboursement pour ces 14 mois en plus que j'ai payé sans savoir. A quel adresse il faut écrire. Merci pour votre aide

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Salut @Tatevik

Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et pour un éventuel remboursement avec le service

réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...