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Bonjour à tous,

Je tente d'annuler mon assurance mobile 24h sur le site Orange. Impossible. Je contacte il y a deux semaines le 3900. Mon interlocuteur me répond qu'il s'en occupe lui-même. Résultat : sur la dernière facture rien. Le débit de l'assurance de mon mobile est toujours facturé.

Comment faire ?

Merci de vos suggestions.

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Bonjour @Onésime 

Voyez ceci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

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Bonjour @Onésime,

Avez-vous réussi à supprimer votre assurance 24H mobile ? Celle-ci est engageante 1 an, il se peut qu'elle apparaisse encore sur cette facture pour ce motif, ou tout simplement parce que le retrait a été effectué après le jour de réinitialisation de votre forfait.

Afin de vous apporter vérifier et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite de bonnes fêtes. 

Safia