bonjour a tous,
cliente fibre, je désirais prendre un petit forfait sympa. Je me plonge sur internet, vois un forfait à 2, 99 e, remplis tout ce qu'il faut faire, jusqu'au moment ou je vois : si vous réglez par carte bancaire vos factures, il faudra joindre un chèque de 38 e. Réaction épidermique : je fais le 39OO. Une charmante télé-speakerine me dit : ce n'est pas le bon forfait : il vous faut un forfait open;. Et papoti et popota, en bonne vendeuse, elle me fait complétement oublier ce détail... Forfait en poche, j'attends ma carte sim qui bien évidemment n'a pas de terminal, donc ne me sert à rien. Je consulte les documents sur ma boite mail, et bien évidemment, on me signale que ma carte sera activée contre l'envoi du contrat signé (et si j'ai pas d'imprimante ?) avec ce fameux chèque de 38 e... Degoutee de la vie, j'ai tout renvoyé avec le bordereau de rétractation et déposé une réclamation, j'attends toujours que l'on me contacte. Par contre, ce que je juge inadmissible, or le fait qu'on occulte des détails fondamentaux c'est que ce contrat est déjà sur mon espace client, et que l'ancien est résilié... N'a t'on pas un délai de rétractation ? Orange se croit-il en dehors des lois de la consommation ? Je suis dans le flou artistique, et je n'ai pas de portable...
