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mobile Orange gérer mon offre mobile

besoin d'une facture, mais......

aivon
contributeur
1 155  

besoin d'une facture, mais......

bonsoir,

alors voila, j'command sur orange.fr un lumia 635, et il font une offre pour un lumia 4g achété un lumia530 offert et 30 euros. j'ai commander et pour plus de facilité j'ai mis prelevement avec mon numero de tel( changement de tel au fait). Mais me faut la facture et je la trouve pas

 

en gros help ^^

 

merci

11 RÉPONSES 11
strophe
Orange Star
Orange Star
1 132  

Re : besoin d'une facture, mais......

@aivon bjr,
je pense que @Mathilde_ ou un de ces collegues peuvent vous aider des qu'elle sera disponible elle fera le necessaire pour un duplicata ou une preuve d'achat avec les principaux éléments, merci te la tenir informer de vos action.
Sinon appeller le service client au 3970 depuis un fixe rub. facture ou en eChat sur http://contact.orange.fr
L'envoie se fait jusqu'a 7 jours ouvrée.
aivon
contributeur
1 116  

Re : besoin d'une facture, mais......

merci d'avoir repondu, du coup j'ai tel au service client, hyper sympa la dame d'ailleur. Mais il ne peuvent pas mais on a trouver la solution, suffit que je m'inscrive au dernier moment sur le site et ca devrait etre bon ^^

 

merci a tous

strophe
Orange Star
Orange Star
1 112  

Re : besoin d'une facture, mais......

kel site ?!
Mathilde_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 092  

Re : besoin d'une facture, mais......

Bonjour @aivon ,


Si vous souhaitez obtenir une facture d'achat de votre terminal, je vous invite à me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale


Merci à @strophe pour son intervention


Bonne journée.


Mathilde_

signature.jpg

strophe
Orange Star
Orange Star
1 091  

Re : besoin d'une facture, mais......

@aivon vous avez pu avoir votre duplicata ?!
@Mathilde_ pourra vous aider :-)

@Mathilde_ je t'en pris j'essayerai de faire mieux la prochaine fois Oo ;-)
Bon week end :-)
cogote
contributeur
965  

Re : besoin d'une facture, mais......

bonjour,

 

meme problème que Aivon",j'ai acheter un nokia 830 avec offre pour un nokia 520 gratuit, mais je n'aurai ma facture qu'autour du 25/26 decembre et ce sera trop tard,je ne serai plus dans les delais.!

comment faire ?

merci pour votre aide

strophe
Orange Star
Orange Star
942  

Re : besoin d'une facture, mais......

@cogote et @aivon
Contactez le SAV au 3970 depuis un fixe ou au 06 07 62 64 64 pour une preuve d'achat de votre mobile qui sera envoyé sous 3jsouvrés :-)
cogote
contributeur
933  

Re : besoin d'une facture, mais......

merci @strophe ,

j'ai deja appelé le 3970 et le 06 ...64 sans resultats, avec des versions aussi diverses que fantaisistes.

je me suis fait arnaquée ni plus ni moins par cette offre de lumia 530 gratuit pouer l'achat d'un 830.

 

merci qd même

 

cogote

strophe
Orange Star
Orange Star
901  

Re : besoin d'une facture, mais......

@cogote bsr
effectuer une réclamation sur http://contact.orange.fr . Perso je prépare une recommandé a Mr Richard (PDG d'Orange)

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