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[#1]

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim mobicarte le 06.12.21

Je l'ai reçue le 10.12.21.

Mais quand je l'insère dans n'importe quel téléphone ca ne reconnait pas la carte sim.

De plus quand j'essaie d'appeler le numéro de cette nouvelle carte cela m'indique que le numéro n'est pas attribué et impossible d'appeler ou d'envoyer un message.

Et quand j'essaie de raccorder ce contrat à ceux que j'ai déjà sur mon compte orange, impossible de le raccorder car soit le numéro de téléphone que je note est incorrect (ce qui n'est pas le cas) ou c'est mon n°client qui l'est ( pas le cas non plus) !

La carte sim est elle défectueuse ?

En vous remerciant par avance de votre réponse

[#2]

Bonjour @sandya26071981 

Est elle activée ?

Pour activer votre mobicarte, il vous suffit
d’émettre un premier appel ou d’envoyer un SMS .
Et pour obtenir votre numéro, composez gratuitement le 2 2 5 .

[#3]

Bonsoir,

Il m'est impossible de passer un appel ou d'envoyer un message pour activée la carte.