- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- changement de mobile
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéchangement de mobile
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
changement de mobile
bonjour,
voilà j'avais un forfait open play avec un galaxy note 2 depuis avril 2013, je souhaitais changer de mobile je suis passé en open jet afin de pouvoir le changer au bout des 18 mois et non 24 mois.
malheureusement je vois que je suis toujours avec le délai que je possédais avant, donc ma question, que le conseillé m'avait affirmé le contraire, pourquoi j'ai encore autant de mois a attendre ???
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : changement de mobile
Bonsoir,
Votre possibilité d'un renouvellement sur 18 mois ne se mettre en place qu'à votre prochain renouvellement de mobile (mars 2015) si vous conservez cette offre les 18 mois suivants.
Normal, sinon tout le monde prendrait ce forfait au bout de 17 mois.
Si ce conseiller vous l'a affirmé, peut être alors fait-il parti du service fidélisation et qu'il fait ça en remerciement.
Rappelez votre service client et demandez à parler à ce service.
Bonne soirée
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler