mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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bonjour voilas j'ai un petit soucis j'ai soucrit a un abonnement orange sa fait deux mois en boutique et il m'ont dit que apres les 2 je pouvais changer de mobile mais la probleme j'essaye de le faire depuis le cite orange et j'ai un message d'erreur qui dit : Vous ne pouvez pas pour l'instant bénéficier d'un paiement en plusieurs fois sur votre mobile. Ceci peut être lié à un changement récent sur l'une de vos offres. et j' n'arrive pas a savoir pourquoi si ont peut m'aider svp

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Salut

Tu as opté pour payer  le mobile actuel  à l'offre Étalement,

ou tu as une offre version sim ?

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bonsoir offre carte sim

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Mais au cas que tu as souscrit à l'offre étalement

 faudra en premier régler la facture

de ton mobile actuel. avant de pouvoir en changer

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mon mobile je ne l'ai pas acheter chez orange je l'avais avant j'ai juste souscrit a une offre sim

[#6 · Accepted solution]

Comme j'avais écrit, s'il s'agit d'une offre version sim

et en plus acquis ailleurs tu ne peux pas en changer

à moins que tu en reprend un au prix fort.

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merci beaucoup de votre aide et votre reponce

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Bonjours,

Moi mon problème est un peu plus simple, mon téléphone etant cassé j'en ait racheté un nouveaux, le problème cest que ma carte sim est trop grande et qu'elle ne peux pas rentrer dans mon téléphone, je doit donc la changer mais je ne sais pas comment faire et je ne sais pas quelle conséquence ca aura , si je vais change de numero, si je doit payer quelque chose ou meme si mon forfait va changer.

Merci d'avance de prendre en consideration mon message.

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Salut  @mel-mrtn

Passe en boutique, tu obtiendras la nouvelle sim de suite.

Sinon, tu peux passer commande depuis ton espace client/compte mobile

en remplissent le formulaire

le délais d'obtention, sera de 3/5 jours.

Ton numéro d'appel, ne changera pas.

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Sinon par tel au 3970 choix 3 @johann :-P