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[#1]

Bonsoir,

J'ai reçu un message me disant que forfait allait passer de 40 à 70 pour 2 euros de plus par mois. A moi de faire le nécessaire pour refuser.

Je ne sais comment faire.

Merci pour votre aide

[#2]

bonjour @agnes78 

 dans le message que tu as reçu  (SMS ? mail? sms et mail?)

 tu dois avoir un lien te permettant de le faire 

si tu ne trouves pas  ,il te suffit d'aller dans ton espace client

 et là tu le trouveras

(attention il y a une date butoir)

 bon weekend

[#3]

Bonjour,

Merci pour le retour.

J'ai reçu un mail. J'ai donc cliqué sur le lien et là 1er problème il tourne en boucle dans l'espace client. J'ai attendu plus de 5 mn donc je suis allée d'une autre manière dans l'espace client et après impossible de trouver l'endroit.

Bonne journée

[#4]

rebonjour

 dans votre espace client (de toute façon c'est toujours mieux d'y aller directement)

regardez dans

"offre et options"

 ou" changer d'offre "

cordialement

[#5]

J'essaye de le faire mais impossible de trouver. Je perds trop de temps rien ne marche.

Merci pour votre aide je vais donc essayer d'avoir un commercial.

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rebonjour @agnes78 

 oui j'allais vous proposer en effet si vous ne trouviez pas d'appeler le 3900

 bonne journée