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[#1]

Bonjour,

Je souhaite changer de mobile mais pour obtenir un tarif plus bas je dois aussi changer de forfait. Comment dois je faire ? Si je change de forfait sur internet puis-je changer mon mobile de suite ? Merci pour votre aide.

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@Anabelle bjr
Oui vous pouvez le faire. Vous pouvez aussi le faire depuis l'application ORANGE ET MOI > BOUTIQUE > MOBILE

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bonjour Anabelle

si tu n'est plus engagé oui,sinon tu peux mais en règlant un surplus concernant le reste de ton engagement :

https://boutique.orange.fr/mobile/choisir-forfait?utm_medium=cpc&gclid=CMrmv_6Br8QCFSX4wgodj0gA0A

bonne journée

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Je ne suis plus engagée. Ce que je me demande surtout c'est si je peux changer de forfait et de mobile en même temps (même journée). Merci pour vos réponses.

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@Anabelle
OUI !! sur internet c'est de jour comme de nuit pour le changement. En boutique c'est en fonction des horraire de la boutique :-) (oui vous pouvez passer en boutique)

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bonjour Anabelle

regarde déjà ici et fais une simulation :

http://assistance.orange.fr/changer-d-offre-dans-votre-espace-client-2735.php

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

En complément,

Ce sont deux opérations différentes.

Si vous la faites par internet:

- d'abord changer de forfait, car le changement de mobile va vous réengager....voir:

http://assistance.orange.fr/changer-d-offre-sur-orange-fr-2653.php

- puis changer de mobile (cela vous réengage), voir:

http://assistance.orange.fr/le-programme-changer-de-mobile-2445.php

Rubrique: changer de mobile sur orange.fr

Je vous conseille de vous rendre en boutique pour le faire:

http://agence.orange.fr/

Et après avoir regardé les offres en lignes pour vous faire une idée:

http://boutique.orange.fr/mobile

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Pour ma part, je voulais le faire en boutique, mais le téléphone que je désire n'est pas disponible . J'ai posé la même question au vendeur. Celui-ci m'a répondu qu'il fallait attendre la facture avec le nouveau forfait, soit 1 mois -1mois et 1/2. Est-ce vrai ? Je trouve cela absurde. Si cela n'est pas possible par internet, est-ce possible par téléphone ?