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[#1]

Bonjour @FC341,

Je vous remercie de votre retour. Je suis ravie que le rendez-vous avec notre service réclamation s'est bien déroulé et que votre dossier soit pris en charge.

Je vous remercie également pour votre message aimable à l'attention de ma collègue du service réclamation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin de journée ☀️.

Céline

[#2]

Bonjour

Suite et fin, favorable, à notre problème de perte de numéro de mobile. 
Lors du dernier appel téléphonique une conseillère basée en France m’a longuement expliqué que sa collègue du service technique était en charge de mon problème depuis peu et qu’elle allait faire le nécessaire.  Et effectivement tout est résolu. Le numéro de mobile récupéré fonctionne à nouveau et est de retour noir sur blanc sur notre espace client. 
Merci à elles et aux personnes chez Orange qui ont fait en sorte que ce soit enfin ces techniciennes compétentes qui s’occupent de notre soucis. 

[#3]

Bonjour @FC341 

Je suis ravie de vous lire et vous remercie de votre retour positif.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.

Passez un excellent week-end.

Jess

[#4]

Bonjour,

Je viens d'avoir le même souci ce jour. J'ai subit ce changement de numéro de téléphone sans mon consentement. J'espère que l'issue sera aussi bonne que la vôtre.

Marmotte

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Bonjour @Marmotte33,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement de numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

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Bonjour

Demandez à être mis en relation avec les experts techniques du site Orange de Balma en région Toulousaine. 
ce sont eux (elles en l’occurrence) qui m’ont dépanné en l’espace de 2 jours après des semaines de galère au téléphone d’incompétent en incompétent. 
Bon courage. 

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Bonjour @Marmotte33 

Je vous remercie pour les informations et précisions communiquées en privé.

Le service réclamation vous a-t-il recontacté depuis mardi ?

Karim

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Bonjour @Marmotte33 

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez de nouveau disponible, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

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Bonjour, 

Non vos services ne sont pas revenus vers moi et on surtout une nouvelle fois annulé notre rendez vous téléphonique de vendredi soir. Je commence à fatiguer de passer de service en service sans avoir l'impression que mon problème est pris en compte.

Surtout qu'ils ont pris rendez vous sur mon ancien numéro ... 

[#10]

Aucune solution favorable à mon souci ce jour, je déplore les services oranges