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code RIO Bloqué
bonjour,
J'ai voulu passer chez Orange dimanche dernier mais suite à un problème technique je n'ai pas pu confirmer ma commande et depuis mon code RIO est bloqué chez Orange car je ne peux même pas souscrire à une offre SOSH avec la portabilité de mon numéro car "commande déjà en cours avec ce RIO" alors que je n'ai rien en cours... quelqu'un aurait une solution ??
merci
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Re: code RIO Bloqué
Salut @virginie953
Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: code RIO Bloqué
oui. Voulu passé de Bouygues à Orange mais ça n'a pas fonctionné et maintenant je suis bloqué
@johann a écrit :Salut @virginie953
Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?
@johann a écrit :Salut @virginie953
Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?
@johann a écrit :Salut @virginie953
Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?
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Re: code RIO Bloqué
Salut @virginie953
Et ton ancien opérateur il en pense quoi ? De même que si tu voulais
passer chez sosh, tu peux aussi t'inscrire et posté dans leur forum .
https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh
Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller, lui il aura
accès à ton dossier .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: code RIO Bloqué
Bonjour @virginie953,
Avez-vous une référence commande éventuellement ? Afin de m'informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
Bonne journée,
AlexandreK
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Re: code RIO Bloqué
salut, j'ai exactement le meme souci aujourd'hui lors d'une commande, depuis je ne peux ni finaliser ma commande, ni en refaire une
cela fait 3h que je suis bloquée, et lorsquetends un conseiller par tchat, la page se bloque au bout de 5 min, ce qui me remet automatiquement en fin de file d'attente
pas tres engageant pour venir chez orange en fin de compte, car meme pour une simple souscription, si il faut deja appeler la hotline rien que pour commander ca en dis long sur la qualité de l'opérateur
je comptais basculer 2 lignes mobiles et 1 ligne fibre, et bien ces 3 heures m'ont fait changer d'avis
finalement orange c'est aussi moisi que sfr, sauf que orange ca commence dès la commande !
merci au revoir (ps: finalement contente que ca ai bugué avant meme que je puisse changer)
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Re: code RIO Bloqué
et quand on voit que depuis septembre, vous n'avez meme pas eu de reponse , euh c'est pas serieux quand meme
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Re: code RIO Bloqué
Salut @Valérie75012
Qui te dit que l'autre personne avait pas obtenue
une réponse, vu que cela se fait par messagerie privé ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: code RIO Bloqué
Bonjour @AlexandreK
J'ai le même problème que @virginie953
Voici ma référence de commande :
Date de la commande : 17/11/2020 08:49
N° de la commande : X026482307
Par contre elle n'apparait pas dans le suivi commande, mais impossible d'en recommencer une : "Nous ne pouvons pas porter votre numéro de mobile"
Merci par avance pour votre aide
Mickael Miege
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Re: code RIO Bloqué
Bonjour @Mickael8111,
Habituellement, nous ne répondons pas aux messages privés non sollicités, je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande. Pouvez vous préciser si vous avez contacté votre opérateur pour connaitre la raison étant donné que c'est eux qui vous communique le RIO lors de votre demande de portabilité sortante ?
AlexandreK