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Bonjour,

J'ai passé une commande le 07/10/2015 pour un iphone. J'aimerai savoir s'il y a des documents à renvoyer pour que ma commande soit validée, car pour l'instant le suivi de commande stipule "commande en cours de validation".

Sur le mail de confirmation de commande, il est indiqué livraison prévue le 12/10 et sur le suivi de commande dans mon espace client, il est écrit "votre commande sera terminée pour le 22/10". Est-ce normal?

Merci d'avance.

Gazette0608

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bonsoir @gazette0608

si il n'y a qu'un changement de forfait,étant déja client,il n'y a pas de documents à fournir en plus

sino,dans les 3 jours après la commande dans l'espace client tu devrais avoir noté "enregistré"

mais de toute facon,tu devrais tout avoir début de semaine prochaine,le 22 qui est noté,ne pas en tenir compte,c'est toujours mis 15 jours après commande,mais il faut plutot se fier a la date du 12

bonne soirée

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Bonjour,

Si vous avez juste participer au programme changer de mobile, vous n'avez rien a renvoyer, Orange a déjà tout (lorsque vous avez pris votre premier forfait chez eux). 

"Livraison prévu le 12/10" signifie que votre iPhone sera livré pour le 12/10 

Et "votre commande sera terminée pour le 22/10" signifie que votre forfait sera changé pour le 22/10. (Normalement celui ci est changé à la date du renouvellement de forfait) 

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Merci beaucoup pour votre réponse, et pour votre amabilité.

Bien cordialement

Gazette0608

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Bonsoir et merci bien pour votre réponse!

Bonne soirée