mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai récemment commandé un mobile sur le site orange.fr avec l'avantage de changement de mobile.
Ma commande a été validée le 03/07/2014, mais aujourd'hui je recois un message comme " votre commande n'a pas pu être clôturée", je voudrais savoir pourquoi je recois ce message vu que rien d'autre est précisé sur la suivi de commande. Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Balamurugan,

Afin que je puisse vous renseigner, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale pour que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,

Manon_S

[#3]

Bonjou, 

j'ai éffectué une commmande dans le cadre du programme changer de mobile le 07/07/2014

A ce jour, aucune nouvelle et lrsque je regarde le suivi de commande il est indiqué "en cours de préparation" 

Egalement "votre commande n'a pus être colturée"

pouriez vous m'expliquer ou m'indiquer ou en est la procédure 

PS : le paiement n'a pas été pris en compte