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Bonjour.

Sur la facture du mois de mai de mon mobile, apparait une ligne "total auprès autres fournisseurs" d'un montant de 14 euros ttc.

Or, je n'ai souscrit aucun abonnement particulier (peut-être une mauvaise manip ?).

Bien sûr, le 3900 est débordé actuellement et injoignable.

Je souhaiterai savoir s'il y a un moyen de supprimer cet abonnement autres fournisseurs à partir de mon compte ?

Remerciements.

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Salut @Sampierocorso 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour Johann.

Merci pour ta réponse. J'y suis arrivé grâce à tes conseils.

Bonne journée.

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Bonjour @Sampierocorso 

Bonjour @johann 

Je n'ai pas l'habitude de dire du bien  des applis Orange, mais là je vais faire exception.

Essaye d'utiliser l'appli "Orange et moi" dans ton téléphone

Si tu as acheté ton téléphone chez Orange, elle est même potentiellement déjà installée.

Avec cette appli tu peux consulter ton contrat et tes options.

Tu peux ajouter des options et résilier celles qui sont résiliables en ligne.

Dans la page d'accueil tu tapes sur Contrats et Options

Ça t'amène la :

Tu y vois tous tes contrats, tu tapes sur le bouton gérer votre offre et vos options du contrat à modifier.

En gros c'est la même chose que sur le web depuis ton PC, mais c'est adapté à un écran de téléphone.

Cordialement

PhilDur

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@Sampierocorso 

L'essentiel est que tu y es arrivé , pas toujours simple .

@PhilDur   Salut

Orange et moi ? je ne savais pas que cette application existait

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Merci pour le conseil. J'ai vérifié : cela fonctionne.