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Bonjour,

j'ai une formule d'abonnement (forfait 2h 5Go) à 16.99€ ...mais   sans  être hors forfait  je paye des factures qui sont toujours supérieures !!!

impossible de trouver sur site une raison  à ce dépassement 

merci d'avance

[#2]

Bonjour @baliste 

En analysant votre facture vous devriez trouver la cause .

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Salut @baliste    @jyjo29 

S'il s'agit toujours de la même somme que tu paies en plus

par rapport au tarif de ton forfait que tu avais souscrit regarde

voir si tu trouves une trace via ton espace client / offre et options

à moins que ton offre à évoluer et le tarif aussi .

[#4]

Bonjour @baliste,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK