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bonjour,

Anciennement client orange mobile, je voudrais pouvoir recuperer les anciennes factures de mon telephone mobile.

Malheureusement ayant effectué une portabilité de numero vers un autre operateur je ne peux plus me connecter sur le portail web ni contacter l'assistance télephonique.

Ai je la possibilité de recuperer ces anciennes factures ou ai je fais une erreur en ne demandant pas qu'on m'envoie les factures par courier lors de ma souscription de forfait chez orange?

Merci

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Salut  mtram

Passe dans une boutique, et fait leurs par de ta requête,

mais ne te fait pas trop d'illusions, déjà en tant que client, tu obtiens que les factures

qui date de moins de 6 mois

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Bonjour,

Si mes souvenirs sont bons, en tant que clients Orange, on ne peut demander que les 12 dernières factures.

Quand est plus client depuis plusieurs mois, je crains que vous n'obteniez rien.... sauf peut-être la facture de clôture

Le choix de la facture électronique n'était pas un  mauvais choix, mais il aurait fallu inprimer vos dernières factures...

De plus en tant que plus client, je ne sais même pas qui vous pouvez contacter.

En espérant plus d'idées de la part d'autres internautes.

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Rebojour,

A mon avis très persnnel, la boutique Orange n'est pas le meilleur endroit pour obtenir vos factures, le personnel est orienté vente....

Tentez d'écrire au service client mobile à cette adresse:

Orange - service clients Mobile 41965 BLOIS CEDEX 9

En donnant le maximun d'info: civilté, numéro de mobile, numéro de client, date de résiliation/portabilté

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@ cledefa, j'étais persuadé qu'il s'agissait de 6 mois.

Allez, avec l'inflation 12 !!!!

Bonne soirée

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@ johann

Je me trompe peut-être.. Et en plus un webconseiller l'a écrit récemment, mais je ne l'ai pas retrouvé....