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[#1]

bonjour,

voici mes coordonnées et numéros de téléphone :

******************

******************

******************

Tel fixe : ******************

tel mobile : ******************

mon compte de messagerie principal est maintenant :  ***************

mais il n'est pas regroupé sur mon abonnement fixe+portable ??

et je n'ai pas accès à mobile connect.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#2]

Bonjour @Allyx76 😊

Je vous remercie de votre retour en privé.

⚒️J'alerte la cellule expertise pour supprimer Mobile Connect sur cette adresse mail.
Nous vous tenons informé de toute évolution.

Très bonne après-midi.🌞

Sarah.

[#3]

Bonjour @Allyx76 😊

⚒️L'équipe d'expertise nous signale la désactivation du Mobile Connect sur votre compte.
Veuillez utiliser votre mot de passe spécifique pour vous connecter.

On se fait un point à l'issue.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour @Allyx76 🙂

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous êtes disponible, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#5]

Bonjour @Allyx76,

Je fais suite à votre message privé. Comme indiqué précédemment par ma collègue Sarah, l'équipe d'expertise désactivé le service Mobile Connect sur votre compte.
Avez-vous testé votre mot de passe spécifique pour vous connecter ?

Sophie

[#6]

Je ne sais pas où trouver cette réponse, ni le mot de passe dont vous parlez. Je n’ai rien reçu. J’attend toujours une solution.

[#7]

Bonjour @Allyx76,

Pouvez-vous cliquer sur "mot de passe oublié" pour le renouveler et nous faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie 

[#8]

bonjour,

je ne peux pas y accéder 

- Mobile connect est toujours actif et ne fonctionne pas

- mes adresses email sont :  *************.fr   et christele************e.fr

Peut-on regrouper ces 2 comptes  et désactiver Mobile connect ?

merci.

• EDIT : Merci @allyx  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#9]

Bonjour @Allyx76 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#10]

Bonjour @allyx,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie