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[#1]

Bonjour @Ancien Membre 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre numéro client
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#2]

Bonjour, j'ai trouvé une solution (par hasard en fouillant) pour accéder aux factures "contrat internet" résilié.

Voici la procédure:

1- Tout d'abord (après s'être connecté sur le site avec l'identifiant et le mot de passe), aller sur la page d'accueil et cliquer sur "Espace client":

     

2- vous arrivez sur cette page:

      

3- descendre jusqu'au bas de cette même page

et cliquer sur "Tout votre espace client" (en bas à gauche):

      

4- Vous arrivez sur cette page, cliquer alors sur "Historique des factures" (flèche rouge):

      

5- Normalement votre problème est résolu...

[#3]

bonjour, ce n'est plus la peine ,je l'ai enfin reçu hier par courrier... merci de votre aide.

[#4]

bonjour, ce n'est plus la peine ,je l'ai enfin reçu hier par courrier... merci de votre aide. Smiley heureux

[#5]

Bonjour,

Il m'est impossible de télécharger la facture de résiliation dans mon espace "client résilié". Peut importe le lien sur lequel j'appuie, je suis déconnecté automatiquement. Je pense que c'est fait exprès pour que l'on ne puisse pas télécharger la facture de résiliation et ainsi se faire rembourser par le nouvel opérateur.

Quelqu'un aurait une solution ??

Merci pour votre aide

[#6]

Hello @Gmax

Faudrait voir avec le service client au 3900, ou attendre

la prise en charge par un web conseiller .

[#7]

Bonjour

Nous sommes en 2017 et je vois que le problème n'est toujours pas résolu

En effet j'ai résilié mon contrat et impossible de télécharger ma dernière facture qui de plus est négative...

Je souhaiterais une réponse se la part de Orange SVP

Cordialement

[#8]

Salut @olcelagu

Tu as encore accès à ton espace client des anciens contrats : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Au cas que oui, tu as fait un essai avec un autre navigateur .