Client chez Orange depuis beaucoup plus que dix ans, ayant cinq contrats mobiles ,plus TV et téléphone fixe, il vient de nous arriver une mauvaise surprise ces jours si. Le portable de ma fille et tomber en pannz-nous avons demandé à un conseiller de nous éguiller dans les démarches à faire il nous a confirmer qu'une réparation serait possible et GRATUITE je précise bien ( GRATUITE) ou un échange .Nous avons donc opté pour l'échange . Quand nous l'avons envoyé le tel était intact .Par la suite on nous dit, que, le tel a été réceptionné avec la vitre cassée et que cout de sa réparation s'élève a 125,58 euro et que cette somme sera prélevée sur notre prochaine facture ce qui a été fait . Je trouve que ce comportement auprès des clients comme nous n'est pas très commercial n'y reconnaissant . Bref, énormément déçue et limite voir concurrence..
