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[#1]

bonsoir,

j'ai pré-commandé le 18/10 le huawei mate 20 pro j'ai bien reçu l'email de confirmation de ma commande avec le code de suivi de ma commande qui m'indique une livraison en boutique orange pour le 22/10 ! mais depuis le 22/10 aucun SMS ou email pour me dire que ma commande est bien arrivé en boutique ! je me suis déplacé a la boutique orange il n'ont rien reçu !

je m'inquiete un peut car il y a l'offre d'huawei il faut renvoyer tout les papiers avant le 06/11

merci d'avance de vos réponse

Cdt,

[#2 · Accepted solution]

Salut @SenTinel62

Regarde voir si tu arrives à obtenir des nouvelles  au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

bonsoir @johann ,

merci pour les infos je cherchais depuis tout a l'heure a contacter orange par le Chat mais avec un bloqueur du pub c'est plus dur ...

je l'ai est contacté et donc le mate20 pro est en rupture de stock donc le délai livraison est plus long mais je devrai quand meme le recevoir avant la fin de l'offre d'huawei ! en esperant !

Cdt,

[#4]

Pareil ici. Je trouve assez inadmissible de ne pas recevoir notre commande alors que perso je l'ai précommandé au premier jour et qu'il n'était pas en rupture de stock. Je suis en train de faire toutes les demarches auprès du service réclamation qui doit me rappeler vendredi. Quand on vend un produit on s'arrange pour avoir les quantités de stock correspondant au nombre de pré-commande. Je ne me fais pas d'illusion, on n'aura pas le téléphone avant la fin de l'offre pour la montre. 

[#5]

Salut / Bonjour !!!!!  @Pouchka13

Quand on vend un produit on s'arrange pour avoir les quantités de stock correspondant au nombre de pré-commande !!

Tu crois que chez n'importe quelle opérateurs ils savent

d'avance combien de précommandes seront fait ?????

En plus il se pourrait que le problème vient du fabricant

de la marque .

[#6]

Bien sur qu'on ne le sait pas, mais par contre on sait très bien combien on a de stock prévu et on arrête d'en vendre lorsque le stock est épuisé. 

Dans tous les cas, après une bataille d'une journée avec le service réclamation, hier j'ai reçu un SMS de chronopost m'indiquant que le colis leur a été remis à 20h. Donc soit ça s'est débloqué, soit la personne au service client m'a dit n'importe quoi, soit on me l'envoie en noir ahah (je ris mais je rigolerais pas )