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Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui mon nouveau galaxy S6. J'ai fait directement une demande de désimlockage pour ce mobile sur le site d'orange et je reçois une erreur spécifiant que le mobile n'est pas désimlockable car acquis il y a moins de 3 mois. J'ai commandé ce mobile par l'intermédiaire de mes points Orange et l'opératrice Orange (hotline) qui a opéré la commande m'a confirmé que le mobile pouvait être désimlocké sans frais dès le premier jour.

Qu'en est-t-il? Comment puis-je accédé au désimlockage de mon mobile dès maintenant?

Je précise que je suis client orange pro et particulier 

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Bonjour Jt4,

Afin de consulter votre dossier, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- L’Imei du mobile

- Une adresse mail

PhilippeG