- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- droit de rétractation
Vous avez une question ?
Interrogez la communautédroit de rétractation
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
droit de rétractation
incoyable!! Je me suis trompée hier en changeant mon forfait Sosh (j'étais à 19,99 € et j'en ai choisi un nouveau à 9,99€).
J'ai voulu re -basculer aujourd'hui sur l'ancien mais impossible car il n'est plus commercialisé!!
Donc obligée de prendre un forfait plus cher à 24,99€ alors que je n'ai aucune utilité des 70 Go.
Mon droit de rétractation est donc bafoué puisque je n'ai plus ce que j'avais avant et ils ne font aucun geste commercial pour me faire bénéficier d'un forfait à 12,99€ dont ils font la pub en ce moment!
Cliente depuis 5 ans sur mon mobile et toute la famille également ( soit 5 personnes ) et la box Sosh c'est d'autant plus inadmissible!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: droit de rétractation
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : droit de rétractation
Bonjour @Sansan2A,
Le forfait 19,99€ n'est effectivement plus commercialisé.
Je vous rappelle également que vous avez coché la case "je renonce à exercer mon droit de rétractation pour bénéficier du service au plus tôt" avant de cliquer sur "commander et s'engager à payer".
Vous ne pouvez donc effectivement user de ce droit par la suite.
Je souhaiterais vérifier votre dossier pour tenter de trouver une solution alternative, je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : droit de rétractation
bonjour @Sansan2A
profite de l'aide du webconseiller
cdt