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Bonjour je souhaite retirer une option qui a été mis sur mon forfait par erreur je voudrait savoir comment faire pour la retirer et mère paye 19€99 a cause de cette offre merci de votre réponse

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Hello @maeva11

S'il s'agit d'une option mobile, voir depuis l'espace client/

offre et options/Vos options et avantages. Résilier l'option concernée.

Sinon tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Bonsoir @maeva11 ,

Je vous propose mon aide.

Vous avez la possibilité de supprimer des options depuis votre espace client.

Marine_D