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[#1]

Bonjour,

Il m'est impossible de modifier le paramètre me permettant de recevoir les factures par courrier...

Nous sommes une association et avons besoin de recevoir les factures en format papier.

Par avance merci pour vos retours.

[#2]

Bonjour @CDSA22

Normalement tu devrais pouvoir le faire depuis ton espace client. Sinon voir avec le service client par echat toujours depuis l'espace client.

Sinon il tout fait possible de telecharger les factures et de les imprimer...

[#3]

Salut @CDSA22

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#4]

Bonsoir @CDSA22 si cela n'a pas encore été fait je me propose de le faire pour vous, si vous me communiquez en message privé votre numéro de mobile ainsi que le nom, prénom, et adresse postale du titulaire du contrat.

Matthieu

[#5]

Malheureusement, l'envoi des factures par la poste n'a pas pu être activée car il s'agit d'un forfait bloqué...

Si quelqu'un d'orange peut débloquer cette situation, merci.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @CDSA22 ,

Pour une offre bloquée, un échéancier est envoyé une fois par an.

Celui-ci peut être envoyé par courrier postal et indique le montant, mois par mois de votre échéance.

L'échéancier est également disponible depuis votre espace client.

Cet échéancier remplace la facture mensuelle.

Bonne journée,

Mathilde_

[#7]

Cela ne peut pas remplacer la facture dont notre comptable a besoin.

Ce n'est à priori pas possible de nous envoyer les factures papier par courrier tous les mois.

[#8]

Si vous souhaitez une facture mensuelle pour votre comptable, je vous invite à migrer sur une offre professionnelle.

Mathilde_