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Bonjour , je me suis aperçue qu'en tchat, il y avait des erreurs faites sur un nouveau  contrat,  Avantage Famille , en allant sur Réclamation, celle ci a été faite sur un autre forfait vieux de plusieurs années. Que penser de cette situation?

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Salut @ghis9 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour Johann, merci mais j'ai eu au moins 5 conseillers qui affirmaient avoir résolu l'erreur , à savoir, erreur de tarif, avec Avantage Famille , vous avez des promotions , qui ne sont pas respectées, on me promet que tout est réglé, il y a même eu erreur de contrat, c'est le serpent qui se mord.....plus le colis reçu avec retard ,la carte sim est périmée, j'en reçois une autre mais pour mon mobile à moi qui allait très bien, 

1) gros retard

2) carte sim périmée

3)erreur de carte sim

4) erreur de tarif) on me dit que le tarif affiché ne sera pas celui là ,j'ai aucun moyen de le savoir , aucune facture d'afficher.

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@ghis9 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour, à ce jour, tout est rentré dans l'ordre, le forfait initial a été appliqué, ça n'a pas été sans difficultés, j' avais encore reçu un mail inapproprié, mais avec persévérance ,j'y suis arrivée. 

Bon dimanche à tous ceux qui m'ont aidée.

 Nous devons avoir de la persévérance et surtout de la confiance 

   en nous même. Marie curie.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Salut @ghis9 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau ,

Bon Dimanche .