bonjour
je suis comme la plupart des personnes qui ont temoigné sur ce sujet j'ai reçu ma facture de mai et je m'aperçoit ke g 18€ de hors forfait je regarde plus attentivement la facture et la je vois "achats multimédia jeux freemiums" hors je n'ai rien acheté à la date indiqué du soit disant achat et aujourd'hui rebelotte je consulte mon suivi conso et là apparait 29.94€ de hors forfait!!!!!je regarde le detail cela m'indique achat sms 20397 +le prix qui varie de 2.99 a 6.99 le mm jour en 3minutes!
je prend mon telephone j'appelle le service reclamation et le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire puisque la facture de mai a ete payée je lui dit OK et pour mes 29.94€ de ce mois ci vous pouvez me les rembourser car au moments des soi disant achat j'etais à mon travail le telephone etant dans mon sac à main! il ne veut rien et m'explique que de toutes façon il ne remboureserai rien!je le menace de changer d'operateur apres des années d'engagement chez eux et il me retorque que ce sera la meme chose chez d'autres opérateurs et que les organismes d'aides aux consommateurs me repondront la même chose!je le menace alors de déposer plainte contre Orange pour facture abusive suite à arnaques et il me repond qu'il n'en a rien à faire et me recroche au nez!
je ne demande pas grand chose juste le remboursement de ces 30€ qui n'ont rien a faire dans ma consommation puisque je n'utiliser pas mon portable au moment des achats
j'espere avoir une réponse rapidemant car comme je le disait cela fait presque 10 ans que je suis chez orange mais là trop c'est trop sans réponse de leur part je partirais
