facture réglés 2 fois , 2 mois de suite

[Black_Ice]

bonjour,

a 2 reprises , outre le reglement par virement des factures , le prelèvement a malgré tout été effectué

au mois de decembre pour un montant de 71,97€ , lors de mon appel ,un conseiller ne voyait rien apparaitre sur son ecran a ce jour aucun remboursement n'a été porté en compte

2ème fois au mois de fevrier 2015 pour un montant de 61,97€ soit au total un montant de 133,97€

si un webconseiller pouvait prendre le dossier en main

en vous remerciant poar avance de vos reponses

@+

[strophe]

Http://contact.orange.fr

[mouradS]

Bonjour @Black_Ice ,

Vous souhaitez avoir des informations concernant vos factures.

Je vous propose mon aide, afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale et mail,

Date de naissance.

Bonne après midi,

Mourad

[Black_Ice · Accepted solution]

bonjour mouradS

suite a ma requete , il semble qu'il y ai une regularisation qui soit en cours en effet en regardant la facture je vois :

il semblerait que la regularisation soit en cours

si tel est le cas je ne manquerais pâs de vous en informer , et vous remercie de votre aide

@+